ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی کدامند و چه کاربردی دارند؟
اکثر شما و یا نزدیکانتان تا به حال حداقل یک بار تجربه خرید اینترنتی از سایت‌ها، پیج‌های اینستاگرامی، کانال‌های تلگرامی و یا فروشگاه‌های آنلاین دیگر در شبکه‌های اجتماعی را داشتید. با گسترش روز افزون دسترسی به اینترنت و همه‌گیر شدن شبکه‌های اجتماعی خیلی از عزیزان به این فکر افتادند تا از این بستر گسترده و قدرتمند به نوعی برای کسب درآمد استفاده کنند؛ به همین خاطر کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ اینترنتی روزبه روز رو به افزایش هستند و هرکس هر حرفه و شغلی دارد سعی می‌کند تا خدمات یا محصولاتش را در این شبکه‌ها معرفی کند یا به قولی بازاریابی آنلاین انجام دهد. امروز در این مقاله با آژانس دیجیتال مارکتینگ بانوی هدف به این موضوع و معرفی انواع ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی میپردازیم.
چرا باید از این ابزارها استفاده کنیم؟
با توجه به تنوع این شبکه‌های اجتماعی و حجم استفاده از آنها، مدیریتشان بسیار سخت و زمان‌گیر است. به همین منظور پلتفرم‌ها و ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی متعددی طراحی شدند تا با تاییدیه شبکه اجتماعی مربوطه به امور مشتریان رسیدگی کنند، به مدیریت نحوه پست گذاری و زمان مناسب انتشار محتوای جدید بپردازند و واسطی میان کاربران آن شبکه باشند.
شاید این پرسش برایتان پیش بیاید که چرا کسب و کارهای آنلاین نیاز دارند در چند شبکه مختلف فعالیت داشته باشند؟ کسب و کارهای دیجیتال مارکتینگ با توجه به نوع خدمات و کالاهایی که عرضه می‌کنند و مخاطب هدفشان لازم دارند تا بین شبکه‌های اجتماعی گزینش کنند و در یک یا حتی چند شبکه که در آن‌جا مشتریان بیشتری می‌توانند داشته باشند و بازاریابی‌شان موفق‌تر باشد به فعالیت بپردازند.
اگر در مورد این موضوع سوالات زیادی دارید میتوانید از خدمات بانوی هدف نظیر مشاوره دیجیتال مارکتینگ استفاده کنید.
یک نرم‌افزار مدیریت شبکه خوب چه ویژگی‌هایی باید داشته باشد؟
قبل از این که برویم سراغ معرفی بهترین ابزارها باید بدانیم ویژگی‌های یک نرم‌افزار مدیریتی خوب چیست:
- امکان زمانبندی منظم در انتشار پست‌ها و نیز قابلیت انجام پست‌گذاری خودکار را داشته باشد
- مقرون به صرفه باشد
- بتواند چند شبکه اجتماعی را مدیریت کند
- بتواند داده‌ها و اطلاعات ورودی هر شبکه را بررسی کند و گزارشی از آنها ارائه دهد
اگر به این مطلب علاقه‌مندید مقاله گوگل آنالیتیکس را از دست ندهید.
بهترین ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی کدامند؟
در ادامه قیمیت و قابلیت‌های چندتا از بهترین ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی را بررسی می‌کنیم:
ابزار Buffer
بافر یکی از مطمئن‌ترین و دقیق‌ترین انواع ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی است، که از سال 2010 شروع به کار کرده و قابلیت مدیریت همزمان چند شبکه (اعم از توییتر، فیسبوک، اینستاگرام، استوری اینستاگرام، پینترست و لینکدین) را با قیمت نسبتا مناسب، 5 دلار در ماه، دارد اگر بخواهید کمتر از سه شبکه را با بافر مدیریت کنید این ابزار کاملا رایگان است.
از دیگر امکانات این ابزار می‌توان به انتشار همزمان پست زمانبندی شده در تمام شبکه‌ها اشاره کرد.
این نرم‌افزار همچنین قابلیت پاسخ‌دهی به کامنت‌ها و سوالات فالوورها و نیزدریافت گزارش ماهانه و آنالیز کردن عملکرد پیج خودتان و رقبای شما را هم دارد.
البته اشتراک رایگان بافر به طبع امکانات کمتری در اختیار کاربران قرار می‌دهد و دیگر امکان پاسخ‌دهی و آنالیز را ندارد.
همچنین برای استفاده از بافر نیازی به فیلتر شکن ندارید و میتوانید به راحتی اکانت‌های اینستاگرام، توییتر و… خود را از طریق نسخه وب یا موبایل این برنامه مدیریت کنید.
2- ابزار Hootsuite
یکی دیگر از ابزارهای مدیریت سوشال مدیا هوت سوییت است که در سال 2008 برای نحستین بارعرضه شد. این برنامه امکان مدیریت شبکه‌های اینستاگرام، توییتر، فیسبوک، لینکدین، پینترست، یوتیوب و تیکتاک را دارد.
این ابزار هم مانند بافر قسمتی از امکاناتش را به صورت رایگان در اختیار کاربران قرار می‌دهد ولی برای دسترسی به سایر بخش‌های این برنامه باید اکانت پریمیوم تهیه کنید. در ادامه چندتا از قابلیت‌های رایگان هوت سوییت را معرفی می‌کنیم:
از طریق این پلتفرم میتوانید مستقیماً داخل شبکه‌های اجتماعی خود پست منتشر کنید. همچنین اگر در طول روز زمان کافی برای اختصاص دادن به شبکه‌های اجتماعی را ندارید، هوت سوییت این امکان را می‌دهد تا زمانبندی پست مورد نظر خود را برنامه‌ریزی کنید. از دیگر قابلیت‌های رایگان این ابزار می‌توان به امکان ارسال پیام خصوصی و هدفمند به مخاطبانتان را نام برد.
تعرفههای این برنامه
با اکانت رایگان میتوانید تا سقف 3 پروفایل را توسط این نرم‌افزار مدیریت کنید و برای اضافه کردن اکانت‌های بیشتر باید اشتراک ویژه تهیه کنید که تعرفههای آن به صورت زیر است:
- پلن حرفه‌ای + 30 روز آزمایشی
تک کاربر و امکان اضافه کردن 10 اکانت سوشال مدیا
قیمت 99 دلار
- پلن تیمی + 30 روز آزمایشی
سه کاربر و امکان اضافه کردن 20 اکانت سوشال مدیا
قیمت 249 دلار
- پلن بیزنس + امکان درخواست دمو
پنج کاربر و امکان اضافه کردن 35 اکانت سوشال مدیا
قیمت 762 دلار
- پلن پروژه‌ای + امکان درخواست دمو
شروع از پنج کاربر و 50 اکانت سوشال مدیا
قیمت سفارشی
قابلیت‌های دیگری که با تهیه‌ی هر یک از این پلن‌ها در دسترستان قرار می‌گیرد عبارتند از اضافه کردن هم تیمی و محدود کردن دسترسی آنها، مدیریت تبلیغات سوشال مدیا، بررسی و گزارش فعالیت‌های تیم، ذخیره محتوا و… .
3-ابزار Sprout Social
یکی دیگر از بهترین ابزارهای مدیریت سوشال مدیا جدید اسپروت سوشال است که اولین بار در سال 2015 لانچ شد. این ابزار با برنامه‌هایی مثل توییتر، فیسبوک، اینستاگرام، گوگل پلاس، لینکدین و… کار می‌کند. از امکانات اشتراک استاندارد این ابزار می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- اضافه کردن پنج اکانت سوشال مدیا
- دریافت و خواندن همه پیام‌ها به صورت یکجا
- انتشار، زمانبندی، پیش‌نویس و صف بندی پست‌ها
- تقویم محتواها
- نظارت بر پروفایل‌ها، کامات کلیدی، و موقعیت مکانی
- بررسی مدیریت
- ابزارهای تبلیغاتی پولی برای بهبود پست‌های فیسبوک
- گزارش گروه و پروفایل در سطح پست
- مدیریت ارتباط با مشتری
بهای این اشتراک 249 دلار برای هر ماه استفاده می‌باشد و برای دفعه اول شما میتوانید یک ماه به صورت آزمایشی از این ابزار استفاده کنید.
4-ابزارIFTTT
نام این ابزار مخفف دستور شرطی if this, then that می‌باشد که از پرکاربردترین‌های هر زبان برنامه نویسی است. در این عبارت ما شرط می‌کنیم که اگر فلان اتفاق افتاد، آنگاه این کار راه انجام بده.
این ابزار در بعضی از امکانات و قابلیت‌ها مشابه با buffer و hootsuite است اما تفاوت‌های قابل توجهی هم دارد.
ابزار ifttt مانند بسیاری دیگر از ابزارهای مدیریتی دارای نسخه رایگان و نسخه پریمیوم است.
یکی از جالب‌ترین قابلیت‌هایی که این برنامه دارد امکان ایجاد ارتباط بین برنامه‌های مختلف و اجرای APPLETهاست. اپلت یا برنامک یک برنامه‌ی کوچک است که داخل یک برنامه دیگر اجرا می‌شود. قابلیت کاربردی دیگری که این ابزار دارد بررسی سایت رقبا و گزارش آپدیت مقاله‌های آن‌هاست. برای انجام این کار کافیست یک کانال تلگرامی داشته باشید تا feed سایت مورد نظرتان به آن ارسال شود.
5- ابزار later
از دیگر ابزارهای مفید و پرکاربرد دنیای سوشال مدیا باید به ابزار لیتر اشاره کرد. لیتر هم مانند بقیه پلتفورم‌های مدیریت شبکه‌های اجتماعی امکاناتی مانند آنالیز رفتارها در شبکه‌های اجتماعی مختلف به خصوص برنامه اینستاگرام در اختیار کاربران قرار می‌دهد.
این ابزار با توجه به استراتژی محتوا در شبکه‌های اجتماعی، دارای یک تقویم برای مدیریت زمان انتشار پست است که به شما اجازه می‌دهد تا سقف 30 پست برای انتشار در یک ماه را آماده کنید و بهترین زمان انتشار آنها با توجه به آنالیزها و الگوریتم‌ها را مشخص کنید.
شما میتوانید به مدت 14 روز به صورت رایگان از امکانات لیتر استفاده کنید و در صورت رضایت یکی از پلن‌های آن را به دلخواه انتخاب کنید. پلن‌های این ابزار به صورت زیر هستند:
- پلن افراد مبتدی ماهانه 15 دلار
- پلن افراد درحال رشد ماهانه 40 دلار
- پلن افراد پیشرفته ماهانه 80 دلار
6- ابزار meet edgar
یکی از ابزارهایی که بالاترین میزان امنیت را دارد meet edgar است. این ابزار برای مدیریت اکانت‌های سوشال مدیای شما اطلاعات زیادی از شما نمی‌خواهد و فقط در بخش‌هایی که به بهبود مدیریت سوشال مدیای شما مربوط می‌شود کمک می‌کند.
این ابزار نیز مانند دیگر ابزارهای این حیطه به شما کمک می‌کند محتواهای پیج خود را مدیریت کنید و آنها را در زمانبندی مناسب نشر دهید. این ابزار با بالا بردن نرخ تعامل اکانت شما امکان رفتن محتواهای پیجتان به اکسپلور را بالا می‌برد. همچنین میزان رشدی که در مدت یک ماه داشته‌اید را به شما نشان می‌دهد.
برای استفاده از این برنامه میتوانید یک هفته به صورت رایگان از امکانات آن بهره ببرید ولی برای ادامه کار باید مبلغی را برای خرید اشتراک پرداخت کنید که قیمت پلن یک ماهه استاندارد این ابزار 49 دلار می‌باشد. meet edgar علاوه بر اینستاگرام برای شبکه‌های دیگر مانند تیکتاک، فیسبوک، توییتر، گوگل بیزنس پروفایل و … نیز خدماتی را ارائه می‌دهد.
7- ابزار zoho
این ابزار یکی از کامل‌ترین ابزارهای مدیریت است و حتی به نوعی یک crm محسوب می‌شود. امکانات این برنامه به انتشار خودکار و زمانبندی محتوا خلاصه نمی‌شود و کارهایی از قبیل مدیریت ایمیل‌ها، مدیریت پروژه‌ها و… را نیز انجام می‌دهد. پلن‌هایی که این ابزار ماهانه ارئه می‌دهد به صورت زیر است:
- رایگان: 20 سابسکرایب کننده و 1 کاربر
- بیسیک: 500 مشتری و 3 کاربر
- استاندارد: 2000 مشتری و5 کاربر
- حرفه‌ای: 5000 مشتری و 10 کاربر
8- ابزار SOCIALPILOT
SOCIALPILOT یک ابزار مناسب برای کسانی است که به تازگی یک کسب و کار کوچک را راه اندازی کرده‌اند. این ابزار به کاربران جدید 14 روز اشتراک رایگان آزمایشی هدیه می‌دهد و بعد از آن دوره تعرفههای آن به این صورت است:
- حرفه‌ای (ماهانه25 دلار): 10 اکانت سوشال مدیا و 1 کاربر
- تیم کوچک (ماهانه 42 دلار): 20 اکانت سوشال مدیا و 3 کاربر + کتابخانه محتوا
- دفتر نمایندگی (ماهانه 85 دلار): 30 اکانت سوشال مدیا و 6 کاربر + مشتریان نامحدود، رضایت مشتری، کتابخانه محتوا
- دفتر نمایندگی پیشرفته (ماهانه 170 دلار): 50 اکانت سوشال مدیا و کاربران نا محدود + مشتریان نامحدود، رضایت مشتری، کتابخانه محتوا، برچسب سفید.
9- ابزار loomly
مانند اکثر مواردی که تا الان نام بردیم این ابزار هم وظیفه‌هایی همچون زمانبندی و مدیریت انتشار محتواها، آنالیز سوشال مدیا، اضافه کردن هم تیمی و مشخص کردن محدودیت‌ها و… را دارد.
این ابزار با طیف بیشتری از شبکه‌های اجتماعی ادغام شده است. علاوه بر اینستاگرام، توییتر و این دسته از برنامه‌های محبوب و مرسوم، امکان مدیریت شبکه‌هایی مثل اسلک، مایکروسافت تیم، آن اسپلش و… را نیز دارد.
10- ابزار mention
یکی از قابل توجه‌ترین امکانات این ابزار دریافت منشن‌های ما در شبکه‌های اجتماعی‌ست. یکی از سخت‌ترین کارها در مدیریت سوشال مدیا، به خصوص برای کسب و کارهای بزرگ دادن پاسخ و واکنش مناسب به همه کامنت‌ها و منشن‌هاست. این ابزار انجام چنین کارهایی را تا حد زیادی برای ما راحت کرده است.
در نسخه رایگان این برنامه شما قادر خواهید بود منشن‌ها و اعلانات 3 اکانت را دریافت کنید و برای دسترسی به امکانات بیشتر باید نسخه پریمیوم آن را تهیه کنید.
اگر به این مطلب علاقه‌مند بودید میتوانید سری هم به مقاله استراتژی دیجیتال مارکتینگ بزنید.
با بانوی هدف در کسب و کارت اولین باش
آژانس دیجیتال مارکتینگ بانوی هدف با کمک تیم با تجربه و متخصص در این زمینه، در راه اندازی کسب و کار اینترنتیِ شما قدم به قدم در کنارتان است و آماده‌ی خدمت رسانی و مشاوره در زمینه‌های گوناگون مدیریت شبکه‌های اجتماعی از جمله تحقیق بازار و تدوین استراتژی، طراحی ایده و استراتژی صفحه، نوشتن تقویم محتوایی، طراحی هویت بصری و تولید محتوا، طراحی کمپین تبلیغاتی اینفلوئنسری و هر آنچه در این مسیر نیازتان است، می‌باشد.
جهت کسب اطلاعات بیشتر و اطلاع از آخرین اخبار دیجیتال مارکتینگ پیج اینستاگرام بانوی هدف را دنبال کنید.
سخن آخر
همانطور که می‌دانید با افزایش روز افزون کاربران اینترنت و زیاد شدن کسب و کارهای آنلاین و بالاتر رفتن میزان رقابت میان آنها، گوگل و سایر بسترهای اینترنتی مانند اینستاگرام، یوتیوب و… دائما درحال تغییر دادن الگوریتم‌های خود برای رسیدن به بهترین نتایج ممکن هستند تا بتوانند رضایت کاربرانی را که از این سایت‌ها و برنامه استفاده می‌کنند را جلب کنند.
برای بالا نگه داشتن رتبه خود در میان رقیب‌های بیشمار اینترنتی، شما باید روزانه زمان قابل توجه‌ای را صرف شناخت الگوریتم‌ها، استراتژی‌ها و محتواهای مورد قبول آنها، شناخت رقبا، و مدیریت پیج خود کنید. اسفاده از یک ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی این کار را تا حد زیای برای شما آسان‌تر می‌کند.
در این مقاله ما سعی داشتیم تا حد ممکن به معرفی بهترینٍ این ابزارها بپردازیم تا شما بتوانید با توجه به نیاز و بودجه خود مناسب‌ترین آنها را برای کسب و کارتان انتخاب کنید.
سوالات متداول
آیا استفاده از ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی واجب است؟
خیر شما میتوانید بدون استفاده از ابزارهای مدیریتی کسب و کار ایترنتی خود را راه اندازی کنید و بالا ببرید اما استفاده از این ابزارها کار را برای شما آسان می‌کند و سرعت پیشرفت شما را بالا می‌برد.
معروف ترین ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی کدام است؟
در حال حاضر buffer، hootsuite و sprout social از محبوب‌ترین ابزارها میان کاربران شبکه‌های اجتماعی هستند.
